INTRODUÇÃO: A inserção do psicólogo na equipe de urgência e emergência se dá pelo fortalecimento da prática de acolhimento, identificação e intervenções psicológicas frente às demandas emergenciais, além do encaminhamento para serviço interno e externo culminando em uma continuidade do cuidado. A residência multiprofissional em atenção cardiovascular objetiva a formação nos três níveis de atenção à saúde (primária, secundária e terciária) e nas diversas linhas de cuidado, dentre as quais, cenário de urgência e emergência que configura-se como um local de tensão e estresse para aqueles ali que atuam ou buscam cuidados, seja para tratar um mal estar físico ou psíquico. MÉTODO: Atendimentos por busca ativa ou solicitação da equipe multiprofissional e médica. Avaliação psicológica, intervenção e encaminhamento para o psicólogo responsável das unidades de internação/UCO/UTI e/ou serviços externos de saúde mental. Durante quatro meses de atuação dos residentes no PS, foram avaliados 216 pacientes,116 do gênero masculino e 100 feminino, na faixa etária de 18 à 90 anos. RESULTADOS: Realizou-se 19 intervenções a pacientes com quadros hipertensivos e níveis de estresse e/ ou ansiedade elevados; 20 com arritmias que apresentaram quadros de ansiedade; 58 com transtorno de pânico e/ou ansiedade generalizada, que acreditaram estar acometidos por doença cardiovascular devido à similaridade dos sintomas; 42 com ansiedade e estresse elevado sem relação com adoecimento cardiovascular; 3 pacientes com outros transtornos mentais; 4 orientações para cessação do tabagismo; 4 intervenções a pacientes dependentes químicos; 10 acolhimentos aos familiares que se encontravam em sofrimento; 50 pacientes com outras condições clínicas e que apresentavam sofrimento psíquico reativo ao adoecimento e hospitalização. Ainda, 12 pacientes foram encaminhados para o psicólogo da unidade das unidades de internação (8), UCO (3) e UTI (1), diminuindo o tempo de espera para abordagem psicológica. CONCLUSÃO:Os resultados demonstram a importância do acolhimento emocional de pacientes no momento de crise, além da diminuição do tempo para avaliação psicológica em caso de internação. As intervenções foram verbalizadas pelos pacientes como essenciais no serviço de urgência e emergência. O psicólogo se faz necessário neste campo de atuação garantindo a integralidade do cuidado. Para o residente, favorece a atuação nas diversas linhas de cuidado e prevenção no nível terciário para o não agravamento do sofrimento emocional decorrente do adoecimento e hospitalização.
